우리 성남시 도서관 담당공무원은 이용자가 원하는 자료를 신속, 정확, 친절하게 제공할 의무가 있다는 것을 깊이 인식하고 이용자의 입장에서, 이용자의 마음이 되어 최고의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다. 우리는 항상 쾌적한 환경을 가꾸어 밝은 미소와 친절한 말씨, 단정한 용모와 명확한 답변으로 이용자를 맞이하겠습니다.
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첫째, 우리는 참고봉사를 함에 있어 최대한 참고봉사 능력을 기르고 신속, 정확, 친절하게 자료를 제공하겠습니다.
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둘째, 우리는 최신 정보화시설을 갖추고 시민에게 정보교육과 정보자료 제공에 힘쓰겠습니다.
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셋째, 우리는 업무와 관련하여 최선의 노력을 다할 것이며, 민원 발생시 민원인 입장에서 판단 조치하겠습니다.
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넷째, 우리는 최신의 자료를 신속하게 입수하여 이용자에게 제공하고 미비된 자료는 이용자 희망자료를 신청받아 자료의 효율적 구성과 열람에 힘쓰겠습니다.
이와 같은 우리시의 성남시도서관사업소 행정목표를 달성하기 위하여 [서비스 이행표준]을 설정하여 성실히 실천할 것을 시민에게 약속드립니다.
